Cuando empecé mi negocio, mi mentor me hizo una pregunta que me dejó atónito.
“¿Quién es tu Sammy?”.
Pensé que mi mentor estaba loco, pero continuó diciéndome que “Sammy” era mi cliente ideal. El nombre “Sammy” podría ser masculino o femenino y poseerá una serie de características. Esencialmente, esta persona sería el tipo de empresa con la que me gustaría hacer negocios.
He aquí un ejemplo de su “Sammy”:
Edad: 25-45
Sexo: Hombre
Raza: Caucásica
Temperamento: Hombre de familia ambicioso
Ingresos: entre 75.000 y 100.000 dólares al año
Después de explicarme, creé múltiples “Sammy’s”. En cuestión de meses, estos clientes ideales empezaron a aparecérseme. Este es el secreto del marketing: ¡La gente quiere lo que tienes si saben lo que tienes! La única forma de saberlo es sabiendo quiénes son. A decir verdad, la gente con la que quieres trabajar también quiere trabajar contigo.
También he aprendido una sencilla fórmula de 3 pasos que llevo utilizando desde que empecé. Mis esfuerzos de marketing nunca se han desviado de esta fórmula que voy a compartir contigo. Gracias a ella, he podido ganar millones de dólares y llegar a millones de personas. En orden, aquí están las 3 M’s del Marketing como un Millonario:
1. ¿Cuál es tu mensaje? ¿Qué intentas decirle a tu audiencia? ¿Qué quiere que sepan de usted? ¿Por qué eres importante para ellos? Como todo el mundo se pregunta: “¿Qué gano yo?”, debes ser capaz de responder a estas preguntas. Debe elaborar un mensaje que capte su atención.
Dado que una persona media solo puede concentrarse durante 30 segundos o menos, debe captar su atención de inmediato. Su principal objetivo es decir lo que tiene que decir de una forma que sus clientes quieran oír. Si conectan con su lenguaje, su tono y sus gestos, harán negocios con usted. Consiga que resuenen con su mensaje.
Piense en el propósito de su marca. ¿Puede definirlo en 10 palabras o menos? Si puede reducir su mensaje a 10 palabras o menos, podrá transmitir sus ideas en menos de 30 segundos. La clave del marketing es que la gente pregunte: “¿Qué más sabe sobre mis necesidades?”. Una vez que preguntan, usted es capaz de darles lo que han estado buscando.
Un buen ejemplo de ello es Domino’s Pizza. Su eslogan se puede definir en 10 palabras: “Pizza fresca y caliente entregada en 30 minutos o menos, garantizado”. Esta afirmación aclara su oferta y no deja lugar a confusiones. Cuando una persona sabe lo que está recibiendo, es más probable que compre lo que usted vende.
“Sé quien eres y di lo que sientes, porque a los que les importa no les importa y a los que les importa no les importa”.
-Dr. Suess
2. ¿Cuáles son tus métodos? A medida que comprendas tu mensaje, podrás crear métodos para difundirlo. Como hay tantas formas de hacerlo, debes decidir cuáles son las que mejor te funcionan. Muchas veces, la mayoría de los recursos son gratuitos y fáciles de usar. Sin embargo, debes ser estratégico con lo que utilizas y ser capaz de hacer un seguimiento de tus resultados.
Hablemos de redes sociales. ¿Qué canal de redes sociales se adapta mejor a su negocio? Puedes utilizar LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Pinterest, Periscope y muchos otros canales de redes sociales. Una vez que domines algunos de ellos, empieza a realizar campañas publicitarias para llegar a un público más amplio.
¿Tendría sentido emplearlos todos a la vez al empezar? Sí y no. Digo “sí” porque ayudará a tu público a saber que estás en las redes sociales. Digo “no” porque no puedes dominarlas todas cuando estás empezando. Debes seleccionar un método que te dé los mejores resultados de inmediato. Una vez que lo hagas, debes hacerte mi famosa pregunta: “¿Cómo puedo aportar más valor a más gente en menos tiempo?”.
Por supuesto, también existen métodos tradicionales para compartir su mensaje. Tanto si comercializas con televisión, podcasts, discursos, vallas publicitarias, radio, banners en línea o cualquier otro método, todos ellos están a tu disposición. No olvide tampoco el poder de las referencias y los testimonios. Estos métodos son los más potentes de todos.
“Tu reputación es tu mejor publicidad”.
-Daniel Ally
3. ¿Quién es su mercado? Una vez que encuentre un método para transmitir su mensaje, ahora puede decidir quién lo necesitará más. Al principio, la reacción natural de la mayoría de la gente es: “A todo el mundo le viene bien mi producto”. Sin embargo, si hace una prueba rápida, descubrirá que “todo el mundo” no es su cliente. Por ello, se verá obligado a definir a su “Sammy”.
Definir su “Sammy” requiere mucha disciplina. Tienes que sentarte y definir a tu cliente ideal. Cuando hayas seleccionado al menos tres “Sammy”, tendrás más clara tu oferta. Como sabes a quién estás sirviendo, añadirás más valor a más personas en menos tiempo. Cuanto más específico seas, mejor te irá.
La mayoría de las empresas pasan por este ciclo de marketing: “General–Específico–General”. Esto significa que harás negocios con todo el mundo antes de averiguar quién es más compatible. Por ejemplo, una mujer que va de puerta en puerta venderá brownies a todo el mundo. Cuando consiga unos cuantos clientes fijos que repitan, serán específicos para ella. Cuando su negocio esté consolidado, abrirá una pastelería y atenderá a quien venga a visitarla.
“La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo das”.
-Steve Jobs
Resumen:
Para sacar el máximo provecho de las 3 M de Marketing como un Millonario, utilízalas en el orden que he compartido. Cuando dispongas de los métodos adecuados para transmitir el mensaje correcto a los mercados adecuados, encajarás las piezas. Cuando tengas clara tu marca, tu marketing será más fluido y atraerás a las personas adecuadas.
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Ramiro Camiña